Политика
конфиденциальности

Мы обрабатываем только те данные, которые нужны для работы Сервиса, оформления и исполнения Заказов, обработки платежей, поддержки, безопасности, аналитики, соблюдения закона и защиты наших прав.

Данные, которые Пользователь предоставляет сам

Мы можем обрабатывать:

• e-mail;
• имя, никнейм, логин или username, если Пользователь их указал;
• данные, указанные при регистрации или оформлении Заказа без регистрации;
• ссылки и идентификаторы Объектов заказа;
• параметры Заказа: платформу, категорию, количество, страну, тип услуги, комментарий к Заказу и другие выбранные настройки;
• сообщения и обращения в поддержку;
• данные, нужные для возврата, проверки платежа, спорной операции или защиты от мошенничества;
• данные, нужные для участия в партнёрской программе или использования API, если Пользователь использует эти функции;
• другие данные, которые Пользователь добровольно передаёт через формы сайта, e-mail, чат, Telegram-бота или другие каналы связи.

Данные Заказа без регистрации

Promobox может позволять оформить Заказ без создания Аккаунта. В таком случае Пользователь указывает e-mail и данные, нужные для оформления, оплаты, исполнения и проверки Заказа.

E-mail, указанный при Заказе без регистрации, используется для:

• идентификации Заказа;
• отправки уведомлений о Заказе;
• связи с Пользователем по вопросам исполнения;
• обработки обращений, претензий и возвратов;
• проверки платежей и предотвращения мошенничества;
• исполнения Пользовательского соглашения и требований закона.

Пользователь отвечает за корректность e-mail, указанного при оформлении Заказа.

Данные регистрации, Аккаунта и Личного кабинета

Если Пользователь регистрируется в Сервисе, мы можем обрабатывать:

• e-mail;
• логин, username или имя профиля;
• защищённый идентификатор доступа, например хэш пароля или идентификатор OAuth;
• историю Заказов;
• данные Баланса Пользователя и операций по нему;
• данные API-ключей, если Пользователь использует API;
• партнёрские данные, если Пользователь использует партнёрскую программу;
• технические данные входа в Аккаунт, нужные для безопасности.

Мы не храним пароль Пользователя в открытом виде.

Данные при входе через Google, Яндекс или другой OAuth-сервис

Если Пользователь регистрируется или входит в Сервис через Google, Яндекс или другой сторонний сервис авторизации, мы можем получить от такого сервиса данные, которые Пользователь разрешил передать при авторизации.

Обычно это:

• e-mail;
• имя или отображаемое имя профиля;
• идентификатор аккаунта в стороннем сервисе;
• аватар, если он передаётся сторонним сервисом.

Мы используем эти данные только для регистрации, входа в Аккаунт, связи с Пользователем, безопасности и исполнения Пользовательского соглашения.

Promobox не получает пароль Пользователя от Google, Яндекса или другого стороннего сервиса авторизации.

Платёжные данные

При оплате услуг мы можем обрабатывать данные, нужные для учёта и проверки платежа:

• сумму платежа;
• способ оплаты;
• дату и статус платежа;
• номер или идентификатор Заказа;
• идентификатор платёжной операции;
• данные, нужные для возврата, отмены платежа, проверки спорной операции или защиты от мошенничества.

Promobox не получает и не хранит полный номер банковской карты, CVV/CVC-код и другие данные, которые позволяют самостоятельно совершить платёж по карте. Такие данные обрабатываются платёжными партнёрами на их защищённых платёжных страницах.

Технические данные

При использовании сайта и Сервиса автоматически могут обрабатываться базовые технические данные:

• IP-адрес;
• дата и время обращения к Сервису;
• тип устройства, браузера и операционной системы;
• идентификаторы cookie и сессии;
• технические логи, ошибки и события безопасности.

Эти данные нужны для работы сайта, защиты от злоупотреблений, диагностики ошибок, безопасности и базовой аналитики.

Данные из сторонних сервисов

Мы можем получать данные от платёжных партнёров, сервисов аналитики, антифрод-систем, сервисов поддержки, хостинг-провайдеров, почтовых сервисов, Telegram-ботов и других технических поставщиков, если это нужно для работы Сервиса, обработки платежей, поддержки, безопасности или исполнения Заказов.

Мы обрабатываем персональные данные для следующих целей:

• работа сайта и Сервиса;
• оформление, оплата, исполнение и проверка Заказов;
• оформление Заказов без регистрации;
• регистрация, вход и обслуживание Аккаунта;
• ведение Баланса Пользователя;
• отправка сервисных уведомлений о Заказах, оплатах, возвратах, статусах и безопасности;
• обработка платежей, возвратов, отмен и спорных операций;
• поддержка пользователей и ответы на обращения;
• предотвращение мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
• выполнение требований закона, банков, платёжных систем и государственных органов;
• бухгалтерский и налоговый учёт;
• базовая аналитика, улучшение работы Сервиса и исправление ошибок;
• отправка информационных и маркетинговых сообщений о Promobox, если для этого есть законное основание;
• защита прав и законных интересов Promobox, пользователей и третьих лиц.

Для пользователей из Российской Федерации

Мы обрабатываем персональные данные на следующих основаниях:

• согласие Пользователя;
• исполнение Пользовательского соглашения, договора или Заказа;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законом;
• права и законные интересы Promobox, если при этом не нарушаются права и свободы Пользователя;
• обработка данных, нужная для рассмотрения обращений, возвратов, споров, предотвращения мошенничества и защиты Сервиса.

Для пользователей из ЕС / EEA и других юрисдикций, где применим GDPR

Если к обработке применим GDPR или похожее законодательство, мы используем следующие основания:

• исполнение договора — когда данные нужны для оформления Заказа, оплаты, исполнения услуги, предоставления Аккаунта или поддержки;
• согласие — для отдельных видов cookie, маркетинговых рассылок или других случаев, где требуется согласие;
• законный интерес — для предотвращения мошенничества, обеспечения безопасности, аналитики, защиты прав, улучшения Сервиса и рассмотрения споров;
• юридическая обязанность — для бухгалтерского, налогового, платёжного и иного обязательного учёта, а также для ответа на законные запросы государственных органов;
• защита правовых требований — для подготовки, предъявления, защиты или урегулирования претензий.

Пользователь может запросить дополнительную информацию о применимом основании обработки по контактам из этой Политики.

• Мы используем cookie, локальное хранилище, идентификаторы сессии и похожие технологии для работы сайта, безопасности, аналитики, сохранения настроек и, при наличии законного основания, для маркетинговых функций Promobox.
• Cookie могут быть собственными, то есть установленными Promobox, или сторонними, то есть установленными поставщиками аналитики, платежей, поддержки, безопасности, коммуникаций или других технических сервисов.

Категории cookie

• Обязательные cookie нужны для работы сайта, оформления Заказов, авторизации, безопасности, предотвращения мошенничества, сохранения сессии и корректной работы интерфейса. Без них сайт может работать некорректно.
• Функциональные cookie помогают сохранять настройки Пользователя, например язык, валюту, регион, состояние интерфейса или другие предпочтения.
• Аналитические cookie помогают понимать, как используется сайт, находить ошибки и улучшать работу Сервиса.
• Маркетинговые и измерительные cookie могут использоваться для оценки эффективности коммуникаций Promobox, измерения конверсий, настройки предложений и анализа того, как Пользователи взаимодействуют с сайтом. Такие cookie используются только при наличии применимого правового основания.

Управление cookie

Пользователь может управлять cookie через настройки браузера, настройки устройства, cookie-баннер или другие инструменты, доступные на сайте.

Отключение обязательных cookie может привести к тому, что отдельные функции сайта или Сервиса будут недоступны либо будут работать некорректно.

Согласие на cookie

Если закон требует согласия на использование аналитических, маркетинговых, измерительных или других необязательных cookie, такие cookie используются после получения согласия Пользователя.

Пользователь может изменить или отозвать согласие на необязательные cookie через доступные настройки сайта либо через настройки браузера.

Мы не продаём персональные данные Пользователей третьим лицам.

Мы можем передавать данные следующим категориям получателей, если это нужно для целей, указанных в этой Политике:

• платёжные агрегаторы, банки, платёжные системы и сервисы обработки платежей;
• хостинг-провайдеры и поставщики технической инфраструктуры;
• сервисы аналитики, мониторинга и диагностики ошибок;
• сервисы поддержки, онлайн-чаты, Telegram-боты и коммуникационные сервисы;
• почтовые сервисы и сервисы отправки уведомлений;
• антифрод-системы и сервисы безопасности;
• поставщики маркетинговых и измерительных инструментов Promobox, если такие инструменты подключены;
• подрядчики, участвующие в техническом обеспечении Сервиса и исполнении Заказов;
• бухгалтерские, юридические и аудиторские консультанты;
• государственные органы, суды, правоохранительные органы и другие уполномоченные лица в случаях, предусмотренных законом;
• правопреемники или потенциальные приобретатели бизнеса, если происходит реорганизация, передача, продажа или другое изменение контроля над Сервисом.

Третьи лица получают доступ только к тем данным, которые нужны для выполнения их функций, если иное не требуется законом.

Если третье лицо обрабатывает персональные данные по поручению Promobox, оно должно обрабатывать данные только для согласованных целей, соблюдать конфиденциальность и принимать меры по защите данных.

Мы храним персональные данные не дольше, чем это нужно для целей обработки, если более длительный срок не требуется законом, правилами платёжных систем, бухгалтерскими требованиями, налоговым учётом, предотвращением мошенничества, рассмотрением споров или защитой прав.

Ориентировочные сроки хранения:

• данные Аккаунта — пока Аккаунт активен и в течение периода, нужного для защиты прав и исполнения требований закона после его удаления;
• данные Заказов — в течение срока, нужного для исполнения Заказа, обработки претензий, гарантийного периода, бухгалтерского учёта и защиты прав;
• платёжные данные и сведения о возвратах — в течение срока, нужного для бухгалтерского и налогового учёта, обработки chargeback и выполнения требований платёжных систем;
• обращения в поддержку — в течение срока обработки обращения и периода возможных претензий;
• технические логи и данные безопасности — в течение срока, нужного для диагностики, безопасности, предотвращения мошенничества и расследования инцидентов;
• маркетинговые данные — до отписки, отзыва согласия или прекращения законного основания обработки;
• cookie — в течение срока, указанного в настройках соответствующих cookie, или до удаления Пользователем.

После достижения целей обработки данные удаляются, обезличиваются или архивируются, если дальнейшее хранение не требуется законом или законными интересами Promobox.

Мы принимаем необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения и других неправомерных действий.

Такие меры могут включать:

• разграничение прав доступа;
• использование защищённых соединений;
• хранение паролей в защищённом виде;
• мониторинг подозрительной активности;
• резервное копирование;
• журналирование событий безопасности;
• ограничение доступа сотрудников и подрядчиков к данным;
• проверку платёжных и антифрод-событий;
• другие меры, соответствующие характеру данных и рискам.

При этом ни один способ передачи или хранения данных не может быть абсолютно безопасным. Пользователь также должен соблюдать меры безопасности: использовать надёжный пароль, не передавать доступ третьим лицам, проверять корректность e-mail и не использовать чужие платёжные средства.

В зависимости от применимого законодательства Пользователь может иметь следующие права:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить доступ к своим данным;
• запросить исправление неточных или неполных данных;
• отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
• запросить удаление данных;
• запросить ограничение обработки;
• возразить против обработки;
• запросить переносимость данных;
• отказаться от маркетинговых сообщений;
• подать жалобу в уполномоченный орган по защите персональных данных;
• оспорить решение, основанное исключительно на автоматизированной обработке, если такое решение имеет юридические или сопоставимо значимые последствия.

Для реализации прав Пользователь может направить запрос по e-mail: team@promobox.cc.

Мы можем запросить дополнительную информацию, чтобы подтвердить личность Пользователя и связь запроса с конкретным Аккаунтом, Заказом или платежом.

Запрос рассматривается в сроки, предусмотренные применимым законодательством. Если запрос сложный или требует дополнительной проверки, срок может быть продлён в пределах, допустимых законом.

Удаление или ограничение обработки данных может привести к тому, что использовать Сервис, исполнять Заказы, обрабатывать возвраты, отвечать на обращения или выполнять требования закона будет невозможно.

Мы можем использовать автоматизированные технические средства для:

• защиты от мошенничества;
• выявления подозрительных платежей;
• предотвращения несанкционированного доступа;
• анализа технических ошибок;
• оценки эффективности интерфейса и коммуникаций Promobox;
• персонализации отдельных элементов сайта.

Мы не принимаем решений, основанных исключительно на автоматизированной обработке, которые порождают для Пользователя юридические последствия или иным образом существенно влияют на него, если иное прямо не указано отдельно или не требуется для предотвращения мошенничества и защиты Сервиса.

По вопросам обработки персональных данных, cookie, реализации прав Пользователя, отзыва согласия или удаления данных можно обратиться:

E-mail: team@promobox.cc

Сайт: https://promobox.cc/

Чтобы мы быстрее обработали запрос, укажите:

• e-mail, использованный при регистрации или оформлении Заказа;
• номер Заказа, если запрос связан с Заказом;
• описание запроса;
• сведения, которые позволяют подтвердить, что запрос относится именно к вам.

Наименование: Общество с ограниченной ответственностью "ГЕОИК" (ООО "ГЕОИК")

ОГРН: 1176952006461

ИНН / КПП: 6950205590 / 695001001

Юридический адрес: РФ, 170100, г. Тверь, ул. Симеоновская 41, помещ. XXI, оф. 31.

Фактический адрес: РФ, 170100, г. Тверь, ул. Симеоновская 41, помещ. XXI, оф. 31.

Расчётный счёт: 40702810407100002557

Банк: ПАО АКБ "АВАНГАРД"

Корреспондентский счёт: 30101810000000000201

БИК: 044525201

E-mail: team@promobox.cc

Сайт: https://promobox.cc/