Пользовательское
соглашение

Исполнитель / Администрация — компания DJITU RIMBA SARANG LTD (Company Number 16726471), e-mail: team@promobox.cc, которая управляет Сервисом и оказывает услуги Пользователям.

Пользователь / Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, которое использует Сервис, оформило Заказ, пополнило Баланс Пользователя или иным образом приняло условия этого Соглашения.

Сайт — интернет-ресурс по адресу https://promobox.cc/, включая его страницы, разделы, интерфейсы, формы, Личный кабинет и иные элементы.

Сервис / Promobox — программно-техническая платформа, доступная через Сайт. Сервис предназначен для выбора, оформления, оплаты и сопровождения Заказов на технические, информационные и организационные услуги в отношении аккаунтов, страниц, публикаций, ссылок и иных объектов Пользователя в социальных сетях и иных интернет-платформах.

Личный кабинет — персональный раздел Пользователя в Сервисе. Через него Пользователь оформляет Заказы, управляет Балансом Пользователя, отслеживает статусы Заказов, получает уведомления и взаимодействует с Исполнителем.

Аккаунт Пользователя — учётная запись Пользователя в Сервисе, создаваемая при регистрации.

Логин — уникальный идентификатор Пользователя, используемый для входа в Личный кабинет.

Пароль — закрытая комбинация символов, используемая для доступа к Аккаунту. Пароль хранится в защищённом виде. Исполнитель не запрашивает и не хранит пароль Пользователя в открытом виде.

Баланс Пользователя — учётная запись в Личном кабинете, отражающая размер денежных средств, внесённых Пользователем в счёт будущей оплаты услуг Сервиса. Средства, отражённые на Балансе Пользователя, являются авансовым остатком и могут быть использованы исключительно для оплаты Заказов в Сервисе либо возвращены Пользователю в случаях и порядке, предусмотренных этим Соглашением. Баланс Пользователя не является банковским счётом, электронным кошельком, электронным средством платежа, займом или способом хранения денежных средств; проценты на остаток Баланса не начисляются, перевод остатка Баланса третьим лицам не допускается.

Услуги — технические, информационные и организационные действия, которые Исполнитель выполняет в отношении указанного Пользователем Объекта заказа. Такие действия направлены на достижение параметров, выбранных Пользователем в Карточке услуги и Заказе, включая изменение, увеличение, сопровождение или восстановление отдельных показателей Объекта заказа, отображаемых интернет-платформой или определяемых параметрами конкретной услуги. Услуги не включают создание, подготовку, размещение, распространение, таргетирование или закупку рекламных материалов, управление рекламными кампаниями, предоставление рекламного инвентаря либо иные действия, связанные с оказанием рекламных услуг.

Интернет-платформа — социальная сеть, видеохостинг, мессенджер, стриминговый сервис, поисковая система, маркетплейс, магазин приложений, сайт, приложение или иной онлайн-сервис третьего лица, в отношении которого может оформляться Заказ.

Карточка услуги — страница или элемент интерфейса Сервиса с описанием конкретной услуги: платформы, доступных параметров, ограничений, стоимости, ориентировочных сроков, гарантийных условий и иных существенных сведений.

Заказ — заявка Пользователя на конкретную услугу, оформленная через Сервис с указанием выбранной услуги, Объекта заказа, ссылки или иного идентификатора, количества, параметров, стоимости и иных данных.

Объект заказа — аккаунт, канал, страница, публикация, видео, фото, сайт, приложение, сообщество, профиль, карточка на онлайн-платформе, ссылка или иной объект, который Пользователь указывает при оформлении Заказа и по которому возможно выполнить технические действия в рамках выбранной услуги.

Материалы Пользователя — ссылки, тексты, изображения, видео, аудио, описания, названия, идентификаторы аккаунтов, иные данные и материалы, предоставляемые Пользователем для оформления или исполнения заказа.

Показатели заказа — количественные или качественные параметры услуги, выбранные Пользователем при оформлении Заказа, включая объём, срок, платформу, Объект заказа, страну, тип аудитории, режим исполнения, гарантийный период и иные доступные параметры.

Статус заказа — отображаемое в Личном кабинете состояние заказа, например: «создан», «ожидает оплаты», «в обработке», «выполняется», «выполнен», «выполнен частично», «отменён», «ошибка», «на проверке» или иное состояние, предусмотренное интерфейсом Сервиса.

Гарантийное восстановление / Refill — дополнительное исполнение услуги в пределах условий конкретной услуги, если соответствующая гарантия указана в Карточке услуги или параметрах заказа.

Контент Сервиса — тексты, дизайн, интерфейсы, логотипы, элементы сайта, базы данных, программный код, изображения, описания услуг и иные объекты, которые размещены в Сервисе и принадлежат Исполнителю либо используются им на законном основании.

Это Соглашение является публичной офертой по применимому законодательству.

Акцептом Соглашения считается любое из следующих действий Пользователя:

• регистрация в Сервисе;
• вход в Личный кабинет;
• пополнение Баланса Пользователя;
• оформление Заказа;
• оплата услуги;
• использование функций Сервиса;
• направление обращения в поддержку по Заказу или платёжной операции.

Соглашение заключается между Пользователем и Исполнителем с момента акцепта.

Пользователь подтверждает, что до акцепта мог ознакомиться с этим Соглашением, описанием услуг, стоимостью, ограничениями и условиями возврата.

Исполнитель может изменять это Соглашение. Новая редакция применяется к новым Заказам с момента публикации на Сайте, если в ней не указан иной срок.

Изменения, которые ухудшают положение Пользователя по уже оплаченному Заказу, к такому Заказу не применяются, кроме случаев, когда изменения нужны для соблюдения закона, требований платёжных систем, правил интернет-платформ, предотвращения мошенничества, злоупотреблений или угроз безопасности Сервиса.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису и оказывает технические, информационные и организационные услуги в отношении Объектов заказа. Условия определяются этим Соглашением, Карточкой услуги и параметрами конкретного Заказа.

Услуги связаны с техническими действиями по выбранным Пользователем показателям Объекта заказа. Это могут быть показатели, которые отображаются интернет-платформами или задаются параметрами конкретной услуги.

Конкретный вид услуги, интернет-платформа, Объект заказа, объём, стоимость, ориентировочный срок исполнения, ограничения, гарантийные условия и иные параметры указываются в Карточке услуги и Заказе.

По этому Соглашению Исполнитель не оказывает рекламные услуги. Исполнитель не создаёт, не редактирует, не размещает и не распространяет рекламные материалы Пользователя, не определяет содержание рекламного сообщения, не выбирает объект рекламирования, не закупает рекламный инвентарь, не управляет рекламными кампаниями и не выступает рекламодателем, рекламопроизводителем, рекламораспространителем или оператором рекламной системы.

Пользователь сам определяет цель использования Объекта заказа, содержание размещённых на нём материалов и правомерность использования соответствующей интернет-платформы. Если материалы Пользователя, Объект заказа или действия Пользователя подпадают под требования о рекламе, маркировке рекламы, защите прав потребителей, интеллектуальной собственности или иные специальные требования, Пользователь сам обеспечивает их соблюдение.

Исполнитель не гарантирует достижение Пользователем коммерческого, рекламного, репутационного или иного бизнес-результата, включая продажи, заявки, доход, прибыль, конверсию, монетизацию, удержание аудитории, органический рост, позиции в поисковой выдаче или сохранение показателей после завершения Заказа, если конкретная гарантия прямо не указана в Карточке услуги.

Исполнитель не является представителем, агентом, партнёром или аффилированным лицом интернет-платформ, если иное прямо не указано на Сайте.

Пользователь понимает, что интернет-платформы являются самостоятельными третьими лицами. Они могут менять алгоритмы, правила, интерфейсы, API, методы модерации, отображение статистики, критерии качества и иные параметры работы без согласования с Исполнителем или Пользователем.

Если конкретный Заказ, Карточка услуги, Материалы Пользователя или способ использования услуги могут быть квалифицированы как реклама или как действия, требующие специального правового режима, Исполнитель может запросить у Пользователя дополнительные сведения, документы и подтверждения, приостановить исполнение Заказа, отказать в исполнении Заказа либо предложить Пользователю иной способ урегулирования.

Для оформления Заказов и использования отдельных функций Сервиса Пользователь регистрируется и создаёт Аккаунт.

При регистрации Пользователь указывает достоверные, актуальные и полные данные.

Пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность логина, пароля, e-mail, телефона и иных средств доступа к Аккаунту.

Все действия через Аккаунт Пользователя считаются действиями Пользователя, если Пользователь не докажет, что третьи лица получили доступ не по его вине.

Пользователь должен сразу уведомить Исполнителя о несанкционированном доступе к Аккаунту, подозрительных действиях, утрате доступа к e-mail или ином инциденте безопасности.

Пользователь не может создавать несколько Аккаунтов с целью обхода ограничений, использования бонусов, сокрытия нарушений, уклонения от проверок, обхода блокировки или иного недобросовестного поведения.

Исполнитель может запросить у Пользователя дополнительные сведения, подтверждения или документы, если это необходимо для идентификации Пользователя, проверки платежа, предотвращения мошенничества, исполнения требований закона, платёжных систем или защиты Сервиса.

Пользователь оформляет Заказ через интерфейс Сервиса: выбирает услугу, указывает Объект заказа, количество, параметры, ссылку или иной идентификатор и другие сведения, нужные для исполнения.

До оформления Заказа Пользователь должен проверить:

• выбранную услугу;
• платформу и категорию;
• ссылку или иной идентификатор Объекта заказа;
• количество и иные параметры;
• стоимость;
• ориентировочные сроки исполнения;
• условия гарантии или её отсутствие;
• ограничения конкретной услуги.

Пользователь отвечает за корректность данных, указанных при оформлении Заказа.

Заказы по некорректным, неработающим, закрытым, удалённым, ограниченным, недоступным или изменённым ссылкам могут быть отменены, приостановлены или исполнены в фактически возможном объёме.

Если услуга была фактически оказана по данным, указанным Пользователем, Заказ считается исполненным, даже если Пользователь ошибся в ссылке, аккаунте, публикации, количестве, платформе или ином параметре.

После оформления Заказа Пользователь не должен без согласования с Исполнителем:

• менять ссылку, username, идентификатор, название или настройки Объекта заказа;
• закрывать доступ к аккаунту, каналу, публикации или странице;
• удалять, архивировать, скрывать или ограничивать Объект заказа;
• оформлять или исполнять одновременно аналогичные заказы у третьих лиц, если это может повлиять на измерение результата;
• изменять параметры приватности, географии, возраста, видимости или модерации;
• совершать иные действия, способные повлиять на исполнение или проверку Заказа.

Если действия Пользователя повлияли на возможность исполнения, измерения или проверки Заказа, Исполнитель может считать Заказ исполненным в фактически достигнутом объёме, отказать в гарантии, отказать в возврате или предложить Пользователю оформить новый Заказ.

Исполнитель может отказать в принятии или исполнении Заказа, если у Исполнителя есть основания полагать, что Заказ нарушает это Соглашение, законодательство, права третьих лиц, правила интернет-платформ, правила платёжных систем или может повлечь претензии, блокировки, санкции, жалобы либо иной существенный риск.

Исполнитель приступает к исполнению Заказа после подтверждения оплаты и получения всех необходимых данных от Пользователя, если иное не указано в Карточке услуги.

Сроки начала и исполнения Заказа являются ориентировочными, если прямо не указано иное. Фактические сроки могут зависеть от выбранной услуги, объёма, текущей нагрузки, технических ограничений, правил интернет-платформ, модерации, доступности Объекта заказа и иных обстоятельств.

Ход исполнения Заказа отображается через Статус заказа в Личном кабинете или иным способом, доступным в Сервисе.

Статусы заказа могут включать:

• «Создан» — Заказ сформирован Пользователем, но ещё не принят в обработку;
• «Ожидает оплаты» — Заказ ожидает оплаты или подтверждения платежа;
• «В обработке» — Заказ принят Сервисом и готовится к исполнению;
• «Выполняется» — Заказ находится в процессе исполнения;
• «Выполнен» — Заказ исполнен в полном объёме или признан исполненным в соответствии с этим Соглашением;
• «Выполнен частично» — Заказ исполнен частично, остаток может быть возвращён на Баланс Пользователя или урегулирован иным способом;
• «Ошибка» — исполнение невозможно или приостановлено из-за ошибки в параметрах, недоступности ссылки, ограничений платформы или иных причин;
• «Отменён» — Заказ отменён Исполнителем или Пользователем в предусмотренных случаях;
• «На проверке» — Заказ или обращение по нему проверяется Исполнителем.

Исполнитель может изменять набор и наименования статусов, если это не ухудшает положение Пользователя по уже оплаченному Заказу.

Если исполнение Заказа стало невозможным по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель может:

• предложить Пользователю изменить параметры Заказа;
• заменить услугу на сопоставимую по стоимости;
• исполнить Заказ частично;
• вернуть неиспользованную часть оплаты на Баланс Пользователя;
• вернуть неиспользованную часть оплаты на исходный способ оплаты в случаях, предусмотренных этим Соглашением и правилами платёжных систем.

Услуга считается оказанной после выполнения действий, предусмотренных Карточкой услуги и параметрами Заказа, либо после присвоения Заказу статуса «Выполнен», либо после направления Пользователю подтверждения исполнения.

Пользователь сам отслеживает статус Заказа и проверяет результат услуги.

Если Пользователь считает, что Заказ исполнен с нарушениями, он может направить претензию с описанием причин в службу поддержки в течение 5 рабочих дней с даты присвоения Заказу статуса «Выполнен» или «Выполнен частично», если иной срок не указан в Карточке услуги.

Претензия должна содержать:

• номер Заказа;
• описание проблемы;
• ссылку на Объект заказа;
• скриншоты, статистику или иные подтверждающие материалы;
• желаемый способ урегулирования.

Если Пользователь не направил претензию с описанием причин в установленный срок, услуга считается принятой Пользователем без замечаний.

Исполнитель рассматривает претензию в разумный срок. Если для проверки нужны дополнительные сведения, Пользователь должен предоставить их по запросу Исполнителя.

По результатам рассмотрения претензии Исполнитель может:

• признать Заказ исполненным надлежащим образом;
• выполнить дополнительную проверку;
• произвести гарантийное восстановление, если оно предусмотрено Карточкой услуги;
• вернуть неиспользованную часть оплаты на Баланс Пользователя;
• вернуть денежные средства на исходный способ оплаты;
• предложить замену услуги;
• отказать в удовлетворении претензии при отсутствии оснований.

Гарантийные условия применяются только к тем услугам, для которых гарантия прямо указана в Карточке услуги или параметрах Заказа.

Если гарантия не указана, услуга считается оказываемой без гарантийного восстановления результата.

Гарантийное восстановление может применяться, если после исполнения Заказа соответствующий показатель снизился в пределах гарантийного периода и снижение не вызвано действиями Пользователя, третьих лиц, изменениями Объекта заказа, блокировкой, удалением, ограничением видимости, изменением настроек приватности, правилами интернет-платформы или иными обстоятельствами, не зависящими от Исполнителя.

Гарантийное восстановление не применяется, если Пользователь:

• изменил ссылку, username, настройки приватности или видимости;
• удалил, скрыл, архивировал или ограничил Объект заказа;
• оформил или исполнил аналогичные заказы у третьих лиц, из-за чего невозможно определить результат услуги;
• нарушил правила интернет-платформы;
• указал некорректные данные;
• пропустил срок обращения за гарантией;
• совершил иные действия, повлиявшие на результат или его проверку.

Гарантийное восстановление не является денежным возвратом и осуществляется только в объёме и порядке, предусмотренных Карточкой соответствующей услуги.

Стоимость услуг указывается на Сайте, в Карточке услуги, интерфейсе Заказа или индивидуальном предложении Исполнителя.

Оплата услуг осуществляется путём пополнения Баланса Пользователя или иным способом, доступным в Сервисе.

Доступные способы оплаты могут включать банковские карты, СБП, электронные средства платежа, платёжные сервисы и иные способы, отображаемые на Сайте на момент оплаты.

Обработка платежей осуществляется банками, платёжными агрегаторами и иными платёжными партнёрами. Исполнитель не получает и не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователя.

При оплате банковской картой платёж может проводиться на защищённой странице платёжного партнёра с применением предусмотренных им методов защиты, включая 3-D Secure или иные способы подтверждения операции.

Пользователь считается оплатившим услугу после того, как Исполнитель или Сервис получил подтверждение успешной оплаты от платёжного партнёра.

Денежные средства, зачисленные на Баланс Пользователя, являются авансовым платежом и могут использоваться для оплаты Заказов в Сервисе.

Исполнитель может приостановить пополнение Баланса, исполнение Заказа или доступ к Сервису, если платёж имеет признаки мошенничества, совершён с использованием чужого платёжного средства, оспорен, отменён, возвращён банком, связан с нарушением правил платёжных систем или требует дополнительной проверки.

Пользователь должен использовать только принадлежащие ему или правомерно используемые платёжные средства. Использование чужих банковских карт, электронных кошельков или иных платёжных инструментов без согласия владельца запрещено.

Пользователь может отменить Заказ до начала его исполнения, если отмена технически доступна в интерфейсе Сервиса или подтверждена службой поддержки.

Если Заказ отменён до начала исполнения, сумма оплаты за такой Заказ возвращается на Баланс Пользователя или на исходный способ оплаты в порядке, предусмотренном этим Соглашением.

Если Заказ исполнен частично, Пользователю может быть возвращена стоимость неисполненной части Заказа, если такая часть может быть объективно определена.

Если Заказ исполнен полностью и надлежащим образом, возврат денежных средств не производится, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, этим Соглашением или Карточкой услуги.

Возврат не производится за фактически оказанную часть услуги.

Возврат может быть отклонён, если невозможность исполнения или проверки Заказа вызвана действиями или бездействием Пользователя, включая:

• некорректную ссылку;
• ошибочный выбор услуги, платформы, количества или параметров;
• закрытие аккаунта, канала, страницы или публикации;
• удаление, архивирование, скрытие или ограничение Объекта заказа;
• изменение username, ссылки, настроек приватности или видимости;
• нарушение правил интернет-платформы;
• параллельное оформление или исполнение аналогичных заказов у третьих лиц;
• непредоставление необходимых данных;
• предоставление недостоверных данных;
• иные действия, повлиявшие на исполнение или проверку Заказа.

Неиспользованный остаток Баланса Пользователя может быть возвращён по письменному запросу Пользователя, направленному в службу поддержки, если возврат не противоречит закону, правилам платёжных систем, требованиям противодействия мошенничеству и этому Соглашению.

Возврат денежных средств, как правило, осуществляется на тот же способ оплаты, с которого был произведён платёж. Возврат на иной способ оплаты возможен только в случаях, предусмотренных законом, правилами платёжного партнёра или по решению Исполнителя после дополнительной проверки.

Для возврата Исполнитель может запросить у Пользователя данные, необходимые для идентификации платежа и проверки права на возврат.

Запрос на возврат рассматривается до 10 рабочих дней с даты получения всех необходимых сведений от Пользователя. Фактический срок зачисления денег зависит от банка или платёжной системы.

Из суммы возврата могут быть удержаны фактически понесённые и документально подтверждённые расходы Исполнителя, включая комиссии платёжных операторов, если такое удержание допускается применимым законодательством и правилами платёжных систем.

Возврат может быть приостановлен или отклонён, если имеются признаки мошенничества, злоупотребления правом, нарушения правил платёжных систем, использования чужого платёжного средства, попытки двойного возврата, необоснованного спора по платежу или иного недобросовестного поведения.

Если возник вопрос по платежу, возврату, списанию или исполнению Заказа, Пользователь должен сначала обратиться в службу поддержки Исполнителя и предоставить информацию, необходимую для проверки операции.

Исполнитель рассматривает обращения по платежам и принимает разумные меры для урегулирования спорной ситуации.

Если Пользователь инициирует необоснованный, мошеннический или повторный спор по платежу без попытки урегулирования вопроса через службу поддержки, Исполнитель может:

• приостановить исполнение текущих Заказов;
• ограничить доступ к Личному кабинету;
• запросить дополнительные документы;
• заблокировать возможность новых оплат;
• удержать стоимость фактически оказанных услуг;
• передать информацию платёжному партнёру или компетентным органам в случаях, предусмотренных законом.

Этот раздел не ограничивает права Пользователя, которые не могут быть ограничены по закону, включая права потребителя на обращение в банк, платёжную систему, суд или государственный орган.

Пользователь должен использовать Сервис добросовестно, законно и по правилам этого Соглашения.

Пользователь гарантирует, что:

• обладает правами на Объект заказа или получил разрешение правообладателя / администратора;
• Материалы Пользователя являются законными и достоверными;
• Заказ не нарушает права третьих лиц;
• Заказ не связан с мошенничеством, введением в заблуждение, спамом, фишингом, незаконной рекламой или иной запрещённой деятельностью;
• использование Сервиса не нарушает применимые правила интернет-платформ.

Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• незаконной деятельности;
• нарушения прав третьих лиц;
• оформления Заказов или выполнения технических действий в отношении запрещённых материалов, объектов, товаров, услуг или деятельности;
• распространения вредоносного программного обеспечения;
• фишинга, мошенничества, обмана, подмены личности или несанкционированного доступа;
• спама, массовых нежелательных рассылок или обхода антиспам-систем;
• обхода технических ограничений интернет-платформ;
• вмешательства в работу Сервиса, его инфраструктуры или систем безопасности;
• использования уязвимостей, автоматизированного парсинга, скрейпинга, атак, перегрузки или иной вредоносной активности;
• оформления Заказов в отношении чужих аккаунтов, страниц, каналов, публикаций или иных объектов без разрешения их владельца;
• действий, которые могут привести к претензиям со стороны интернет-платформ, платёжных систем, правообладателей, пользователей или государственных органов.

Исполнитель может отказать в исполнении Заказа или ограничить доступ Пользователя к Сервису, если у Исполнителя есть основания полагать, что Пользователь нарушает этот раздел.

Пользователь не может использовать Сервис для оформления Заказов или выполнения технических действий в отношении материалов, сайтов, аккаунтов, страниц, публикаций, ссылок, товаров, услуг или деятельности, связанных с:

• детской эксплуатацией, сексуализированным изображением несовершеннолетних или иными материалами, причиняющими вред несовершеннолетним;
• незаконным оборотом наркотических средств, психотропных веществ, оружия, взрывчатых веществ или инструкциями по их изготовлению;
• терроризмом, экстремизмом, насилием, разжиганием ненависти, дискриминацией или призывами к незаконным действиям;
• мошенничеством, фишингом, финансовыми пирамидами, незаконными инвестиционными схемами;
• вредоносным ПО, взломом, продажей баз данных, утечками персональных данных или незаконным доступом к информации;
• нарушением авторских, смежных, патентных прав, прав на товарные знаки, прав на изображение гражданина или иных прав третьих лиц;
• клеветой, оскорблениями, травлей, угрозами, шантажом или недобросовестной конкуренцией;
• незаконной политической агитацией, манипуляцией голосованиями, референдумами, выборами или иными общественно значимыми процедурами;
• товарами и услугами, оборот или реклама которых запрещены либо ограничены применимым законодательством.

Заказы, связанные с регулируемыми категориями, включая финансовые услуги, инвестиции, криптоактивы, азартные игры, алкоголь, табак, никотиновую продукцию, лекарственные средства, медицинские услуги, БАДы, товары для взрослых и иные категории с особыми требованиями, могут быть отклонены или потребовать дополнительной проверки.

Исполнитель может отказать в принятии или исполнении любого Заказа без объяснения причин, если у Исполнителя есть основания считать Заказ высокорисковым, спорным, незаконным, нарушающим правила интернет-платформ или способным повлечь претензии третьих лиц.

Пользователь самостоятельно отвечает за соблюдение правил интернет-платформ, в отношении которых оформляется Заказ.

Пользователь понимает, что каждая интернет-платформа может устанавливать собственные правила использования платформы, публикации контента, отображения статистики, модерации, допустимых методов привлечения аудитории, технического взаимодействия с платформой и ограничений аккаунтов.

Исполнитель не гарантирует, что использование конкретной услуги будет соответствовать внутренним правилам всех интернет-платформ во всех юрисдикциях и во все периоды времени, поскольку такие правила могут изменяться без уведомления Исполнителя.

Пользователь сам оценивает, допустимы ли выбранная услуга, Объект заказа и способ использования Сервиса с учётом правил соответствующей интернет-платформы.

Исполнитель не отвечает за действия интернет-платформ, включая:

• изменение алгоритмов;
• изменение правил;
• изменение API;
• изменение способов отображения статистики;
• модерацию;
• ограничение отображения, доступности или показателей контента;
• удаление контента;
• списание или корректировку показателей;
• блокировку, ограничение или удаление аккаунта;
• отказ в монетизации;
• применение санкций к Пользователю или Объекту заказа.

Если действия интернет-платформы сделали исполнение Заказа невозможным или существенно затруднённым, Исполнитель может предложить Пользователю изменение параметров Заказа, замену услуги, частичное исполнение, возврат неиспользованной части оплаты или иное разумное урегулирование.

Пользователь гарантирует, что обладает всеми правами, разрешениями и согласиями, необходимыми для использования Материалов Пользователя и оформления Заказа.

Пользователь предоставляет Исполнителю право использовать Материалы Пользователя исключительно в объёме, необходимом для оказания услуг, проверки Заказа, рассмотрения обращений, исполнения этого Соглашения и соблюдения требований закона.

Исполнитель не приобретает исключительные права на Материалы Пользователя.

Пользователь несёт ответственность за содержание Материалов Пользователя, достоверность предоставленных данных, правомерность оформления Заказа и использования Объекта заказа.

При получении претензии от правообладателя, интернет-платформы, платёжной системы, государственного органа или иного третьего лица Исполнитель может приостановить исполнение Заказа, запросить объяснения у Пользователя, ограничить доступ к Сервису или принять иные разумные меры.

Все права на Сервис, Контент Сервиса, интерфейсы, дизайн, тексты, базы данных, программный код, логотипы, товарные знаки, коммерческие обозначения и иные объекты принадлежат Исполнителю или используются Исполнителем на законном основании.

Пользователь получает ограниченное, неисключительное и непередаваемое право использовать Сервис в пределах его функциональности и по правилам этого Соглашения.

Пользователь не может без письменного согласия Исполнителя:

• копировать, воспроизводить или распространять Контент Сервиса;
• модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или пытаться извлечь исходный код Сервиса;
• создавать производные продукты на основе Сервиса;
• использовать фирменные обозначения, логотипы, дизайн или элементы интерфейса Исполнителя;
• использовать Сервис способом, выходящим за пределы обычного пользовательского функционала.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу: https://promobox.cc/privacy/ или по иному адресу, указанному на Сайте.

Используя Сервис, Пользователь подтверждает ознакомление с Политикой конфиденциальности.

Исполнитель может обрабатывать данные, необходимые для регистрации, авторизации, оказания услуг, обработки платежей, предотвращения мошенничества, рассмотрения обращений, соблюдения закона, требований платёжных систем и защиты Сервиса.

Исполнитель может передавать необходимые данные платёжным партнёрам, техническим подрядчикам, хостинг-провайдерам, службам поддержки, аналитическим сервисам и иным лицам, если такая передача необходима для работы Сервиса, исполнения Соглашения, обработки платежей, предотвращения мошенничества или соблюдения закона.

Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель принимает разумные меры, чтобы Сервис был доступен и работал корректно, но не гарантирует отсутствие технических ошибок, сбоев, задержек, перерывов, несовместимости или иных проблем.

Исполнитель не отвечает за невозможность использования Сервиса или исполнения Заказа, вызванную:

• действиями или бездействием Пользователя;
• некорректными данными в Заказе;
• недоступностью Объекта заказа;
• действиями интернет-платформ;
• действиями банков, платёжных систем или платёжных агрегаторов;
• сбоями связи, хостинга, дата-центров, CDN, API, провайдеров или иных третьих лиц;
• требованиями государственных органов;
• обстоятельствами непреодолимой силы;
• иными обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля Исполнителя.

Исполнитель не отвечает за последствия использования Пользователем Сервиса, включая претензии, санкции, ограничения, списание или корректировку показателей, блокировки, удаление контента, отказ в монетизации, ограничение отображения или доступности контента, ухудшение репутации, коммерческие убытки или иные последствия, если они не вызваны виновными действиями Исполнителя.

Исполнитель не гарантирует, что результаты оказания услуг будут сохраняться бессрочно, поскольку они могут зависеть от алгоритмов, правил, статистики, модерации, пользовательского поведения и иных факторов интернет-платформ.

В пределах, допустимых законом, ответственность Исполнителя по любому требованию, связанному с конкретным Заказом, ограничивается стоимостью такого Заказа.

Исполнитель не несёт ответственности за упущенную выгоду, косвенные убытки, потерю данных, потерю деловой репутации, снижение продаж, прекращение монетизации, блокировку аккаунта или иные непрямые последствия, если иное не установлено императивными нормами закона.

Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена по закону.

Пользователь должен возместить Исполнителю документально подтверждённые убытки, расходы, штрафы, претензии и требования третьих лиц, возникшие вследствие нарушения Пользователем этого Соглашения, закона, прав третьих лиц, правил интернет-платформ или предоставления недостоверных данных.

Исполнитель может временно ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису, если:

• Пользователь нарушает это Соглашение;
• имеются признаки мошенничества или злоупотребления;
• используются чужие платёжные средства;
• поступил chargeback, спор по платежу или сообщение о несанкционированной операции;
• получена претензия от интернет-платформы, правообладателя, платёжной системы, банка, государственного органа или иного третьего лица;
• Пользователь использует Сервис для запрещённой деятельности;
• действия Пользователя создают риск для Сервиса, Исполнителя, других пользователей, платёжных партнёров или третьих лиц;
• требуется техническое обслуживание или защита инфраструктуры.

При существенном или повторном нарушении Соглашения Исполнитель может прекратить доступ Пользователя к Сервису без предварительного уведомления.

Ограничение или прекращение доступа не освобождает Пользователя от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и не лишает права на возврат неиспользованных денежных средств в случаях, предусмотренных законом и этим Соглашением.

Пользователь может прекратить использование Сервиса в любое время и направить запрос на удаление Аккаунта, если сохранение данных не требуется для исполнения обязательств, рассмотрения претензий, соблюдения закона, бухгалтерского учёта, налоговой отчётности, предотвращения мошенничества или защиты прав Исполнителя.

Пользователь может направлять обращения в службу поддержки через интерфейс Сервиса, онлайн-чат, e-mail или иные каналы, указанные на Сайте.

Обращение должно содержать данные, достаточные для идентификации Пользователя, Заказа, платежа или сути вопроса.

Исполнитель может не рассматривать обращения, содержащие угрозы, оскорбления, спам, незаконные требования, недостоверные сведения или не позволяющие идентифицировать Заказ либо Пользователя.

Юридически значимые уведомления направляются по e-mail, указанному Пользователем в Личном кабинете, через интерфейс Сервиса или иным способом, предусмотренным этим Соглашением.

Пользователь должен самостоятельно следить за актуальностью e-mail и иных контактных данных в Личном кабинете.

К этому Соглашению применяется право Российской Федерации, если иное не установлено императивными нормами применимого законодательства.

Стороны должны принимать разумные меры для урегулирования споров путём переговоров и обмена письменными обращениями.

До обращения в суд Пользователь должен направить Исполнителю претензию, если обязательный претензионный порядок предусмотрен законом или характером спора.

Срок ответа на претензию составляет 30 календарных дней с даты её получения, если иной срок не установлен законом.

Если спор не урегулирован в претензионном порядке, он передаётся на рассмотрение суда в порядке, предусмотренном применимым законодательством.

Если Пользователь является потребителем, положения этого Соглашения не ограничивают его права, предоставленные обязательными нормами законодательства о защите прав потребителей.

Если какое-либо положение этого Соглашения будет признано недействительным или неисполнимым, это не влияет на действительность остальных положений.

Исполнитель может привлекать третьих лиц для оказания услуг, обработки платежей, технической поддержки, аналитики, хостинга, обеспечения безопасности и выполнения иных действий, необходимых для работы Сервиса и исполнения Заказов.

Пользователь не может передавать свои права и обязанности по этому Соглашению третьим лицам без письменного согласия Исполнителя.

Исполнитель может передать права и обязанности по этому Соглашению правопреемнику, аффилированному лицу или иному лицу в связи с реорганизацией, продажей бизнеса, передачей Сервиса или иным законным основанием.

Актуальная редакция Соглашения размещается на Сайте. Пользователь должен самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией перед оформлением новых Заказов.

Наименование: DJITU RIMBA SARANG LTD

Регистрационный номер компании (Company Number): 16726471

E-mail: team@promobox.cc

Сайт: https://promobox.cc/